Условия возврата

1. Условия для приёма возврата/обмена товара

1.1 Товар можно вернуть/обменять в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения, по причинам:

1. Товар не понадобился

2. Товар неправильно подобран продавцом

3. Товар не соответствует артикулу

4. Товар не соответствует заявленной комплектации

5. Товар с выявленным заводским дефектом (брак), согласно гарантии

1.2 Условия возврата:

- Товар не имеет следов установки и эксплуатации, сохранена упаковка

- Наличии платёжных документов, подтверждающих приобретение товара

- Фото или видео товара, если товар не соответствует артикулу или заявленной комплектации, либо товар с выявленным заводским дефектом (брак), дефектом при перевозке

- Место обмена или возврата товара, является место получения товара (магазин, пункт выдачи, транспортная компания)

- Расходы за доставку товара производятся за счёт Покупателя, в случае если товар не понадобился

Продавец в течении 10 (десяти) рабочих дней, после письменного обращения Покупателя, с предоставлением всех документов, рассматривает вопрос о возможности обмена (возврата) или об отказе в возврате/обмене

2. Условия для приёма возврата/обмена или ремонта товара с выявленными заводскими дефектами (брак), после установки в автомобиль, согласно гарантии                               

2.1 Гарантия на запасные части, установленные на стороннем автосервисе (СТО) или на сервисе ТОО «Zakaz Auto Group», действует в течении 14 (четырнадцати) календарных дней, с момента получения товара или 1500 км в зависимости от того, что наступит ранее, при условии соблюдения правил установки.

В этом случае требуется предоставление документов от Покупателя:

- Платёжные документы, подтверждающие приобретение товара

- Заказ-наряд с полной информацией об автомобиле, с перечнем установленных запасных частей и выполненных работах, с подписью ответственного и печатью автосервиса (СТО), на котором выполнялись работы по установке запасных частей (товара)

- Акт-дефектовки с подробным описанием о состоянии бракованной запасной части (товара), с приложенным фото. Акт должен быть заверен подписью ответственного и печатью.  

2.2 Продавец в течение 10 (десяти) рабочих дней, после письменного обращения Покупателя, с предоставлением всех документов, рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена(возврата) или ремонта запасной части или об отказе в гарантийном возврате/обмене или ремонте.

2.3 Гарантия на «Двигатель в сборе», предоставленный и установленный на стороннем автосервисе (СТО) или на сервисе ТОО «Zakaz Auto Group», составляет 30 (тридцать) календарных дней или 1 500 км в зависимости от того, что наступит ранее, при условии соблюдения правил установки и обкатки двигателя (за исключением двигателей, работающих на дизельном топливе или Газе, на них гарантия не распространяется).

2.4 Обязательным условием для предоставления гарантии для «Двигатель в сборе», является обязательное выполнение всех нижеперечисленных рекомендаций:

- Установка нового насоса охлаждающей жидкости (помпы). В дополнении к этому, для моторов, которые поставляются без газораспределительного механизма, необходимо приобретение и установка ГРМ (нового комплекта ГРМ, который включает ремень, ролики, натяжители)

- В случае, если каталитический нейтрализатор выхлопных газов, имеет следы разрушения, повреждения или же прочие дефекты – гарантия на двигатель не распространяется.

Соблюдение правил на момент обкатки двигателя:
 - не завышать обороты двигателя свыше 2 500-3 000 км;
 - не превышать скорости движения автомобиля свыше 90 км/ч до прохождения первого ТО, спустя 1 500 км пробега;

- в качестве топлива использовать только бензин, не использовать газ;

- следить за температурным режимом и не допускать перегрева двигателя.

3.    Гарантии на запасные части и услуги ТОО «Zakaz Auto Group»

3.1 На оригинальные запасные части, предоставленные и установленные Исполнителем в подразделениях «Zakaz Auto Group» действует гарантия - Один год (12 календарных месяцев) или 20 000 (двадцать тысяч) километров пробега автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии соблюдения правил эксплуатации автомобиля, а также графика его технического обслуживания.

3.2 На дубликатные (аналоги) запасные части, предоставленные и установленные Исполнителем в подразделениях «Zakaz Auto Group» предоставляется гарантия – Шесть календарных месяцев или 10 000 (десять тысяч) километров пробега автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии соблюдения правил эксплуатации автомобиля, а также графика его технического обслуживания.

3.3 На оригинальные запасные части (включая прокладки головки цилиндра, прокладки клапанной крышки, приводных ремней) на автомобили Нива, Лада, Газель, Уаз предоставленные и установленные Исполнителем в подразделениях «Zakaz Auto Group» предоставляется гарантия - Один календарный месяц или 2 000 (две тысячи) километров пробега автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии соблюдения правил эксплуатации автомобиля, а также графика его технического обслуживания. 

3.4 На оригинальные электрические детали и электрооборудование гарантия составляет 14 календарных дней с момента установки на автосервисах «Zakaz Auto Group»

3.5 На дубликатные электрические детали и электрооборудование, гарантия распространяется только на момент установки детали на автосервисах «Zakaz Auto Group». В дальнейшем претензии по гарантии не принимаются.

3.6 Гарантия при установки автосервисах «Zakaz Auto Group» не распространяется на Товар, являющийся расходным, смазочным материалом и прочими используемыми элементами, подверженными износу и разрушению при нормальной эксплуатации: воздушные фильтры, топливные фильтры, масляные фильтры, приводные ремни, свечи зажигания, диски сцепления, тормозные колодки, щетки стеклоочистителей, прокладки различных типов, сальники, плавкие предохранители, лампы накаливания, масла, технические жидкости и смазки, резинотехнические и прочие расходные элементы, детали электрики.

3.7 Гарантия на дубликатные (аналог) запасные части, а именно «Двигатель в сборе» , предоставленные и установленные Исполнителем в подразделениях «Zakaz Auto Group» составляет  - 6 календарных месяцев или 10 000 (десять тысяч) километров пробега автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии соблюдения правил эксплуатации автомобиля и обкатки двигателя, а также графика прохождения технического обслуживания (за исключением дизельных двигателей или двигателей, работающих на дизельном топливе, на них гарантия не распространяется).

- Условием для предоставления гарантии для запасных частей «Двигатель в сборе» (аналог), является обязательное выполнение всех нижеперечисленных рекомендаций: Приобретение и установка нового насоса охлаждающей жидкости (помпы) в подразделениях в «Zakaz Auto Group».

- В дополнении к этому, для моторов, которые поставляются без газораспределительного механизма, необходимо приобретение и установка ГРМ в подразделениях в «Zakaz Auto Group».

- В случае, если каталитический нейтрализатор выхлопных газов, имеет следы разрушения, повреждения или же прочие дефекты – гарантия на двигатель не распространяется.

- Гарантия так же не распространяется, если на автомобиле установлено ГБО и в качестве топлива используется газ

 Соблюдение правил на момент обкатки двигателя:

- Не завышать обороты двигателя свыше 2 500-3 000 км;
- Не превышать скорости движения автомобиля свыше 90 км/ч до прохождения первого ТО, спустя 1 500 км пробега

- В качестве топлива использовать только бензин, не использовать газ

- Следить за температурным режимом и не допускать перегрева двигателя

График прохождения Планового технического обслуживания, в период всего гарантийного срока только в подразделениях «Zakaz Auto Group

Приобретение и Замена масла в двигателе (первое) при пробеге 1 500 км после установки. Проверка уровня жидкостей/ Замена Антифриза /Замена масляного и воздушного фильтров/ Сканирование ЭБУ двигателя.

Приобретение и Замена масла в двигателе (второе) при пробеге 5 000 км после установки. Проверка уровня жидкостей / Замена масляного и воздушного фильтров/ Сканирование ЭБУ двигателя.

Приобретение и Замена масла в двигателе (третье) при пробеге 10 000 км после установки. Проверка уровня жидкостей / Замена масляного и воздушного фильтров/ Сканирование ЭБУ двигателя.